Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb

Sjednáním a čerpáním služeb souhlasíte s následujícími podmínkami.

POSKYTOVATELEM SLUŽEB JE:

Miriam Lašáková – A TO JE ONO

Sídlem: Na Sídlišti 519, Dolní Bousov 294 04

IČO: 08009805

e‑mail: miriam.lasak@gmail.com

telefon: +420 773 603 968

Provozovna: Mladá Boleslav

DEFINICE POJMŮ

  1. Web: Webem pro účely těchto VOP rozumím webové stránky www.atojeono.cz
  2. Termín „Služba, Zprostředkovatel služeb” znamená činnost Poskytovatele spočívající v poskytování odborného vzdělávání, poradenství a konzultací
    v oblastech dále upravených těmito Podmínkami, a to podle písemných a ústních žádostí Klienta.
  3. Termín „Kurz, Přednáška, Vzdělávací akce, Podpůrný program, Cvičení“ znamená činnost Poskytovatele spočívající v poskytování lektorské činnosti v oblastech upravenými těmito podmínkami, a to podle písemných a ústních žádostí klienta/subjekt (Školní a mimoškolní zařízení, Firmy, Dům pečovatelské služby, DDM, Dětský domov, atp.).
  4. Výuka AJ: Jedná se o výuku, lektorskou činnost poskytovanou v rámci osobního setkání.
  5. Termín „Klient” znamená zletilou osobu, která si sjednává s Poskytovatelem Služby pro sebe nebo pro Dítě. Klientem může být i zletilá osoba (statutární zástupce) sjednávající službu s Poskytovatelem služby pro organizaci, jako např. MŠ, ZŠ, Firma…atd.)
  6. Termín „Dítě” znamená nezletilou osobu, vůči které Klient vystupuje jako zákonný zástupce a pro kterou sjednává s Poskytovatelem Služby.
  7. Termín „Odměna/Cena” znamená platbu Klienta Poskytovateli.
  8. Účastník/Smluvní strana: Klient i Poskytovatel jsou Účastníky Smlouvy, jsou její Smluvní stranou.
  9. Smlouva o poskytování služeb: Tuto smlouvu spolu uzavíráme pro poskytování Služeb, ať již jde o on-line nebo offline poskytované služby.
  10. Smlouva uzavřená distančním způsobem: Jedná se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme Web, e‑mail, nebo telefonní kontakt. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové, telefonické připojení) si jako Klient hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Vyplněním kontaktního formuláře výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
  11. Závaznost VOP: V závěru kontaktního formuláře, ještě před odesláním žádosti, dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného políčka. Tím se VOP stávají součástí budoucí Smlouvy a jsou jak pro mne, tak pro Vás závazné.
  12. Poskytovatel poskytuje Služby v tomto rozsahu:
  • Wow!English kurzy pro děti
  • Firemní AJ kurzy/ AJ kurzy pro dospělé
  • MISP kurzy pro děti
  • Volnočasové aktivity
  • Letní AJ tábory
  • Podpora pro učitele
  • Zprostředkovatel služeb
  • Výchovně vzdělávací programy

 
ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

  1. Využíváním Služeb Klient souhlasí s Podmínkami poskytování služeb.
  2. Nadpisy v tomto dokumentu jsou uvedeny pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad Podmínek poskytování služeb.

ZPŮSOB POSKYTOVANÍ SLUŽEB

  1. Poskytovatel postupuje při poskytování Služeb samostatně, je však povinen zohlednit přání Klienta.
  2. Klient/zákonný zástupce se zavazuje zajistit Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytování Služeb.
  3. Odpovědnost v průběhu Vzdělávací akce: Klient je v celém průběhu Vzdělávací akce za sebe, svá rozhodnutí a své jednání vůči sobě i ostatním zcela odpovědný. Za nezletilého klienta odpovídá jeho zákonný zástupce, pokud je intervenci přítomen. V případě nepřítomnosti zákonného zástupce přebírá odpovědnost za nezletilého poskytovatel služby. Každý Klient bere na vědomí, že během akce a činností během ní, kterých se Klient sám účastní, může docházet k fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení. Vzdělávací akce není náhražkou za lékařskou či psychoterapeutickou péči. V případě, že kterýkoliv účastník v průběhu vzdělávací akce podstupuje jakýkoliv druh léčby, zavazuje se informovat lektora o této skutečnosti a o charakteru obtíží, které jsou důvodem léčby. Klient se zavazuje přerušit dílčí činnost v rámci akce nebo se činnosti či cvičení nezúčastnit, pokud cítí, že pro něj aktivita v danou chvíli není vhodná, resp. je nad jeho aktuální síly či schopnosti.
  4. V případě zrušení sjednané Služby méně než 24 hodin předem si je Poskytovatel oprávněn účtovat 100% ceny sjednané Služby jako náhradu ušlého zisku, tzv. storno poplatek. Při zrušení konzultace 1–3 dny před dnem plánované návštěvy činí storno poplatek 50 % z ceny služby. Při zrušení konzultace více než 4 dny před dnem plánované návštěvy se storno poplatek neplatí. Pokud se klient na domluvenou konzultaci nedostaví včas, konzultaci o prodlený čas neprodlužuji. Čekací doba na klienta je maximálně 10 minut.

V případě, že budete chtít kurz přerušit/ukončit z osobních či zdravotních důvodů:

Zrušení účasti do 10 dnů před zahájením kurzu, písemně (mailem) – vrácení kurzovného po odečtení poplatku 800 Kč, v němž je zahrnuto: obsazení místa, materiály, administrativa,atd. Vrácení finanční částky (individuální posouzení) z důvodu dlouhodobé nemoci se počítá souvislá absence nad 6 lekcí. Za individuální absence se kurzovné nevrací. Kurzy neprobíhají ve státních svátcích, či v konkrétně vypsaných termínech „vaší školy“, které určuje ředitel či zřizovatel. (viz. aktuální školní plán)

  1. Obě smluvní strany Klient i Poskytovatel si vzájemně domluví termíny – data a časy, kdy bude Služba poskytována.
  2. Obě smluvní strany Klient i Poskytovatel si vzájemně domluví, zda Klient (zákonný zástupce dítěte) bude/nebude přítomen realizaci služby pro své dítě. Zohledňuje se: přání Klienta, optimální situace pro dítě, odborné doporučení Poskytovatele.
  3. Vyřizování stížností, orgány dohledu a státního dozoru: Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či mé činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mne prosím na e‑mailu [miriam.lasak@gmail.com]. Podnikám na základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY 

  1. Zájem o Služby probíhá přes Web (vyplněním kontaktního formuláře), přes telefon, e‑mail kontaktem. Věnujte prosím popisu Služeb svoji pozornost a v případě, že budete mít nejasnosti, neváhejte mne kontaktovat s Vašimi doplňujícími dotazy.
  2. Prezentace Služeb uvedená na Webu je informativního charakteru. Jako Poskytovatel nejsem povinna uzavřít Smlouvu.
  3. V kontaktním formuláři jako Klient vyplníte jméno, příjmení, telefonní a e‑mail kontakt zákonného zástupce, jméno a přímení dítěte, a jeho věk, typ školy, kterou dítě navštěvuje, a službu, o kterou máte zájem. Odesláním kontaktního formuláře vyjadřujete zájem a souhlas o domluvení konkrétního termínu pro osobní setkání a uzavření tak smlouvy o poskytnutí služby.
  4. O přijetí kontaktního formuláře Vás budu informovat e‑mailem zaslaným na Váš e‑mail vyplněný při objednávce, nebo telefonickým kontaktem (a to do 4 dnů od obdržení formuláře). Součástí tohoto e‑mailu je i text těchto VOP.
  5. Pokud už dojde k uzavření Smlouvy, jakékoli změny uzavřené Smlouvy jsou možné jen na základě dohody mezi námi, případně můžete od Smlouvy odstoupit, pokud to zákon nebo tyto VOP umožňují.
  6. V pochybnostech Vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti kontaktních informací a nepodaří-li se pravost uvedených dat ověřit, takovou objednávkou se nadále nezabývám.
  7. Objednávat Služby na Webu je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Upozorňuji, že výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti Webu v důsledku nutné údržby Webu anebo v důsledku okolností, za které neodpovídám, jako jsou výpadky připojení k internetové síti apod.

 

CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Cena Služeb: Cena je uvedena přímo u každé Služby v jejím popisu na Webu. Nejsem plátce daně z přidané hodnoty. Cena je platná po celou dobu, kdy je na Webu uvedena.
  2. Sjednaná cena a případné chyby v uvedené ceně: Sjednanou cenou je cena uvedená u Služby v okamžiku odeslání Vašeho kontaktního formuláře a následného uzavření smlouvy. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, pak nejsem povinna Vám za takovou zjevně chybnou cenu Službu dodat, a to ani v případě, že došlo k uzavření Smlouvy. V případě, že by již došlo z Vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku Vám v tom případě vrátím.
  3. Dodání Služby až po zaplacení: Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna Vám Službu dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny. Výjimkou je zejména prodej Služby s možností uhradit cenu ve více splátkách – tato možnost je vždy společně dohodnuta.

 

  1. Možnosti úhrady ceny:
  • V hotovosti, přímo v učebně.
  • Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem na můj bankovní účet: pokyny k platbě, v podobě faktury, nebo čísla účtu obdržíte v e‑mailu, nebo přímo v učebně
  • QR kódem přímo v učebně.

 

  1. Splatnost ceny: Cena je splatná ihned od uzavření Smlouvy, není-li v popisu Služby uvedeno jinak. Datum splatnosti je uveden na faktuře, pokud je realizována. V případě  úhrady klasickým bankovním převodem je cena zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná  částka připsána na můj bankovní účet.
  2. Platba ceny ve splátkách: Cenu některých Služeb – Kurzy pro děti, Kurzy AJ, je možné uhradit ve dvou nebo více splátkách. Tato informace, včetně toho, zda je možno uhradit ve 2 nebo i více splátkách, je přímo domluvena mezi oběma smluvními stranami. Pokud tuto možnost využijete, další splátku je nutné uhradit v době její splatnosti, jinak jsem oprávněna Vám pozastavit i bez dalšího upozornění, pokračování programu či kurzu. Tím ovšem není dotčena Vaše povinnost další splátku (splátky) uhradit. Přístup k domluvené Službě bude znovu umožněn až po úhradě dané další splátky. V případě prodlení s platbou jakékoli splátky delším než 10 dní jsem oprávněna od Smlouvy odstoupit. Odstoupení musí být písemné a zaslané e‑mailem na kontakt uvedený v objednávce nebo později Klientem sdělený anebo zaslané dopisem na adresu Klienta uvedenou v objednávce nebo později Klientem sdělenou pro účely doručování písemností. Podpisem ročního kurzovného je Klient obeznámen i o možnosti rozdělit celkovou částku na 2 pololetní splátky s povinností kurz dokončit.
  3. Klient se zavazuje zaplatit Poskytovateli za poskytování Služeb cenu ve výši dle druhu sjednané Služby a aktuálního ceníku.
  4. Klient si může předplatit více Služeb naráz na delší časové období.
  5. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceníku Služeb. Zároveň se Poskytovatel zavazuje informovat Klienty o změně ceníku s předstihem.
  6. Poskytovatel není plátcem DPH.
  7. Poskytovatel má povinnost na vyžádání Klienta vystavit na cenu nebo jiné finanční plnění platební doklad.
  8. Poskytovatel může doručit platební doklad i v elektronické podobě prostřednictvím e‑mailové zprávy.
  9. Cena Produktů je vždy uvedená v jejich popisu. Jde o cenu konečnou. V případě plnění služby mimo pracoviště (tj. město Dolní Bousov) ke konečné ceně připočítá ještě cena za ujeté km – dopravné, ztráta času na cestě apod.). V rekapitulaci objednávky je uvedena celková cena za všechny objednané Produkty (pokud je možné do jedné objednávky zahrnout více Produktů).

 

DŮVĚRNOST A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Veškeré informace poskytnuté Klientem jsou považovány za přísně důvěrné a nebudou postoupeny třetím stranám bez předchozího výslovného souhlasu Klienta.
  2. Poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány v písemné a elektronické podobě v rozsahu nezbytně nutném pro naplnění sjednaných Služeb.
  3. Po ukončení této Smlouvy budou informace poskytnuté Klientem anonymizovány a archivovány pro účely dalšího odborného vzdělávání Poskytovatele.
  4. Klient má právo písemně požádat o výmaz informací upravených ve smyslu předchozího odstavce. Poskytovatel je v takovém případě povinen Klientově žádosti bez zbytečných odkladů vyhovět.
  5. Využíváním Služeb Klient souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu nezbytně nutném pro poskytování Služeb.
  6. Klient se zavazuje pořizovat případné audiovizuální záznamy Služeb pouze pro svou potřebu a za účelem správného cvičení Dítěte či Klienta doma. Klient ani Poskytovatel nejsou oprávněni pořízené audiovizuální záznamy zveřejňovat a sdílet se třetími stranami bez výslovného souhlasu druhé strany.
  7. Poskytovatel se zavazuje pořizovat případné audiovizuální záznamy Služeb pouze pro svou profesní potřebu, za účelem prezentace svých profesních aktivit. Sdílení se třetími stranami je možné pouze za výslovného souhlasu druhé strany.
  8. Poskytování informací: Akceptací těchto VOP se zavazujete sdělit mi veškeré údaje, jež mají význam pro řádné poskytnutí Služeb, tyto údaje poskytnout pravdivé, úplné a nezkreslené a neprodleně mi kdykoli po dobu trvání smlouvy sdělit, že došlo ke změnám těchto údajů a sdělit nové údaje, je-li to k řádnému poskytnutí Služeb potřebné. Veškeré údaje sdělené při poskytování Služeb nebo v souvislosti s nimi jsou považované za důvěrné a zavazuji se o nich zachovávat mlčenlivost. Je-li to s ohledem na charakter poskytované konzultace vhodné nebo stanovené zákonem, jsem oprávněna od Vás požadovat poskytnutí potřebných údajů v písemné formě opatřené Vaším podpisem.
  9. Pořizování a užití fotografií a videozáznamů: V průběhu vzdělávacích akcí/přednášek, jsou pořizovány fotografie a videozáznamy. Jedná se především o dokumentační fotografie  či videozáznamy prokazující, že se akce konala, pouze minimální část fotografií je pak umístěna na Web nebo můj profil na sociálních sítích, aby si mohli zájemci o akce a služby lépe představit prostředí konání akcí a služeb i atmosféru na místě. Pokud byste si vůbec nepřáli být na fotografiích nebo videích zaznamenáni, prosím upozorněte na to nejpozději při zahájení akce/služby. Pokud by byla pořízena fotografie, na které budete jako jediný nebo jeden z několika účastníků a jednoduše identifikovatelný/identifikovatelná, pak na webové stránky bych fotografii či záznam umístila pouze s Vaším souhlasem.
  10. Storno podmínky: V případě, že by Vzdělávací akce/kurz/přednáška byla zrušena z důvodů na mé straně a Vy jako Klient jste již cenu hradili, obdržíte do 14 dnů ode dne, kdy bude rozhodnuto o zrušení akce, zpět celou zaplacenou částku, pokud se výslovně nedohodneme na použití platby na náhradní akci dle Vašeho výběru či na jiném řešení. Nebude-li dohodnuto jinak, bude Vám platba vrácena stejným způsobem, jako byla přijata. Jako Klient jste oprávněni svoji účast na vzdělávací akci zrušit. V případě že jste již uhradili cenu školení/přednášky, a zrušíte účast nejpozději 72 hodin před zahájením Vzdělávací akce, Vám bude vrácena celá zaplacená cena snížená o storno poplatek ve výši 30% Kč. V případě zrušení účasti v době kratší, je cena nevratná.

AUTORSKÁ PRÁVA 

  1. Produkty jsou vytvořeny s využitím znalostí, zkušeností a roků praxe autora nebo zpracované akreditované metodiky pro učitele. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na Vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto nemohu ani já ani autor odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě Produktů sami dosáhnete a jaké konkrétní kroky podniknete. Výslovně upozorňuji i na to, že úspěch závisí nejen na znalostech získaných prostřednictvím mých a jiných autorů, Produktů/konzultací, ale i na dalších faktorech, včetně Vašich schopností, Vaší výchozí situace atp.. Produkty nejsou poskytováním zdravotní péče a nenahrazují zdravotní péči.
  2. Autorská práva: Některé nabízené Produkty jsou chráněny autorským právem a není možné je ani jejich obsah bez mého předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Výjimkou jsou pouze případy, kdy tak stanoví přímo zákon nebo přímo použitelný předpis (nařízení) Evropské unie. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin.

 

PŘERUŠENÍ A UKONČENÍ SLUŽEB

  1. Pokud Klient opakovaně ruší termíny, zejména pokud je ruší s krátkým předstihem, může to být důvod pro ukončení spolupráce z mé strany.
  2. Klient i Poskytovatel mají právo ukončit čerpání/poskytování Služeb kdykoliv s okamžitou platností a z jakéhokoliv důvodu. Obě strany jsou povinné se o této skutečnosti navzájem osobně, telefonicky nebo elektronicky informovat.
  3. Klientův případný přeplatek za Služby bude po ukončení spolupráce zaslán na Klientův bankovní účet do 14 pracovních dní.
  4. Klient je povinen vyrovnat všechna dlužná finanční plnění do 14 pracovních dní po ukončení poskytování Služeb.
  5. V případě vzniku dluhu na straně Klienta si Poskytovatel vyhrazuje právo přerušit poskytování Služeb do povinného finančního vyrovnání.

 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Smlouvou se rozumí sjednání služby mezi mnou a Vámi.
  2. Při smlouvě uzavřené distančně (telefonicky, e‑mailem, přes internet) máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dní bez uvedení důvodu. Jakmile je však Služba poskytnutá v celém domluveném rozsahu, nárok na odstoupení od smlouvy zaniká.
  3. Pro odstoupení od smlouvy stačí SMS nebo e‑mailová zpráva zaslaná na kontakt uvedený na www.atojeono.cz. V důsledku odstoupení se smlouva ruší. Mojí povinností je vám vrátit veškeré peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme na jiném.
  4. Pokud už byla část služby s vaším výslovným souhlasem poskytnuta, je třeba počítat s tím, že budete hradit poměrnou část ceny služby.
  5. Nesplnění podmínek pro odstoupení od Smlouvy bez udání důvodů: Pokud by v konkrétním případě došlo k tomu, že by Klient odstupoval od Smlouvy s odkazem na možnost odstoupit bez udání důvodů, ale přitom by některá z podmínek splněná nebyla (např. by bylo odstoupení učiněno později než ve lhůtě pro odstoupení), Klienta o této nemožnosti bez odkladu vyrozumím. Peníze v takovém případě Klientovi vrátit nemohu.

 

Podmínky poskytování služeb v tomto znění platí od 1. 1. 2025.

Napište mi